岗位职责：
1、负责公司业务方面的询单、报价、下单、客户服务等工作；
2、根据客户下达的业务订单转换为生产订单，对各种要求进行规范的注释；
3、对生产部的段落货期进行追踪、跟进、监控，协助解决制作过程中的货期问题与品质问题，确保货期的按期完成；
4、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的产品培训；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、EXCEL使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。