2019-08-14
11394次
淘宝售前客服(两班制)
4K-7K/月
环境好
双休
交通方便
有年假
有补助
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求18岁--35岁
工作地点浙江省杭州市余杭区南苑街西子国际1号楼1907室(临平副城/临平)
联系方式
联系人:王女士  ( 联系我时,请说是在余杭招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-03 16:59
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职位描述
岗位职责
1. 熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
2. 熟练使用旺旺、微信等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
3. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程。
4. 实时了解各电商平台的各项促销活动,协同品牌部和运营部完成各种活动落实。

任职要求
1、有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回答客户对商品的各种问题,有效的与客户沟通;
2、需要一定的打字速度和基本的办公软件的操作,例如Excel的基本操作;
3、较强的抗压能力,勤奋踏实,吃苦耐劳,脾气好,有耐心,良好的服务意识与团队合作精神
4、优秀应届生亦可考虑。

福利待遇:双休、餐补、缴纳五险,年假、法定节假日、团建活动等
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